การศึกษาเพื่อปรับปรุงระบบการประเมินผลการปฏิบัติงาน : กรณีศึกษาโรงงานผลิตสายไฟฟ้า

Abstract

วิทยานิพนธ์ฉบับนี้ มีจุดมุ่งหมายในการศึกษาระบบการประเมินผลการปฏิบัติงานของโรงงานผลิตสายไฟฟ้า สำหรับใช้เพื่อการปรับปรุงระบบการประเมินผลการปฏิบัติงาน สืบเนื่องจากปัญหาทางด้านการแข่งขันจากคู่แข่งขันทั้งภายในประเทศและจากต่างประเทศเข้ามามากขึ้น ช่วง 1-2 ปีที่ผ่านมา ทำให้ทางโรงงานจำเป็นต้องมีการเตรียมรับมือกับคู่แข่งขันดังกล่าว โดยการศึกษามีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาขั้นตอนในการปรับปรุงระบบการประเมินผลการปฏิบัติงาน ขั้นตอนในการศึกษาระบบการประเมินผลการปฏิบัติงานนั้น จะเริ่มจากการศึกษาที่มาของปัญหาและกำหนดวัตถุประสงค์ในการดำเนินการปรับปรุงระบบการประเมินผลการปฏิบัติงาน แล้วทำการปรับปรุงตามหลักการบริหารจัดการเชิงกลยุทธ์ อันประกอบไปด้วย การกำหนดวิสัยทัศน์ พันธกิจ เป้าหมาย แผนที่กลยุทธ์ มุมมอง ของวัตถุประสงค์ ดัชนีชี้วัดและสูตรการคำนวณที่จะนำมากำหนดใช้ในการประเมินผลการปฏิบัติงาน ภายหลังจากการศึกษาระบบการประเมินผลการปฏิบัติงาน ได้ทำการนำระบบการประเมินผลการปฏิบัติงานที่ได้ไปประยุกต์ใช้กับข้อมูลผลการปฏิบัติงานจริงเป็นเวลา 1 เดือน และได้มีการตรวจประเมินระบบการประเมินผลการปฏิบัติงานดังกล่าวด้วยการสำรวจความพึงพอใจของพนักงานระดับผู้บริหารจำนวน 30 คน พบว่า มีความพอใจผ่านเกณฑ์ที่กำหนดไว้ คือ ร้อยละ 75 ซึ่งทำให้ทางโรงงานสามารถนำระบบการประเมินผลการปฏิบัติงานที่ได้ไปพิจารณาเพื่อใช้ในการปรับปรุงระบบการประเมินผลการปฏิบัติงานในฝ่ายอื่นๆ ต่อไป