1. CUIR at Chulalongkorn University
  2. Faculty and Institute
  3. Graduate School - Grad
  4. Grad - Theses
Please use this identifier to cite or link to this item: https://cuir.car.chula.ac.th/handle/123456789/9312
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorพัชนี เชยจรรยา-
dc.contributor.authorกมลทิพย์ ม้าคนอง-
dc.contributor.otherจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. บัณฑิตวิทยาลัย-
dc.date.accessioned2009-07-23T07:41:28Z-
dc.date.available2009-07-23T07:41:28Z-
dc.date.issued2540-
dc.identifier.isbn9746384112-
dc.identifier.urihttp://cuir.car.chula.ac.th/handle/123456789/9312-
dc.descriptionวิทยานิพนธ์ (นศ.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2540en
dc.description.abstractศึกษาเทคนิควิธีการสื่อสารระหว่างบุคคลของผู้แทนจำหน่าย ในธุรกิจขายตรงหลายชั้น อันได้แก่ รูปแบบการสื่อสาร เนื้อหา ความถี่ และกลยุทธ์ในการสื่อสาร โดยสัมภาษณ์ผู้แทนจำหน่ายระดับบริหารของบริษัท ที่ดำเนินธุรกิจขายตรงหลายชั้น 6 บริษัทๆ ละ 6 คน จำนวน 30 คน การเข้าไปมีส่วนร่วมในการฝึกอบรม และการศึกษาเอกสารต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง ผลการวิจัยปรากฏว่า 1. ผู้แทนจำหน่ายใช้รูปแบบการสื่อสารระหว่างบุคคลกับกลุ่มขนาดเล็ก เมื่อต้องการแนะนำและขายสินค้า เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับสินค้า และการแนะนำธุรกิจให้สมัครเป็นสมาชิก, ใช้การสื่อสารระหว่างบุคคลกับกลุ่มขนาดใหญ่ เมื่อต้องการสร้างความเชื่อมั่นให้กับบริษัท สร้างความน่าสนใจให้ธุรกิจและเพื่อกระตุ้นให้สมาชิก มีกำลังใจในการทำงาน และใช้การสื่อสารระหว่างบุคคลแบบเผชิญหน้าสองต่อสอง เป็นการสื่อสารพื้นฐานที่มีประสิทธิภาพมาก ในการขายสินค้า และแนะนำสมาชิก นอกจากนี้ ยังใช้การสื่อสารผ่านสื่อโทรศัพท์เพื่อติดตามผลการทำงาน หลังการแนะนำ การขายสินค้า และหลังการแนะนำสมาชิก 2. ในช่วงการแนะนำเป็นขั้นตอนของการโน้มน้าวใจ ผู้แทนจำหน่ายใช้เนื้อหาเกี่ยวกับ สินค้า บริษัท เพื่อแนะนำและขายสินค้า และใช้เนื้อหาเกี่ยวกับรายได้ โอกาสในการสร้างธุรกิจของตัวเอง และการสร้างแรงจูงใจใฝ่สัมฤทธิ์ เมื่อต้องการแนะนำธุรกิจให้สมัครเป็นสมาชิก และเมื่อผู้มุ่งหวังสมัครเป็น ผู้แทนจำหน่ายใหม่ เป็นขั้นตอนของการให้ความรู้ ซึ่งจะใช้เนื้อหาเกี่ยวกับ เทคนิคการสร้างรายได้ และความรู้เกี่ยวกับระบบขายตรงหลายชั้น และเมื่อลูกทีมเป็นผู้แทนจำหน่ายระดับบริหาร จะใช้เนื้อหาเกี่ยวกับ เทคนิคการบริหารทีมงาน จรรยาบรรณ และการเป็นผู้นำที่ดี และใช้เนื้อหาเกี่ยวกับการให้กำลังใจ และการสร้างแรงจูงใจใฝ่สัมฤทธิ์ ในทุกขั้นตอน 3. ผู้แทนจำหน่ายใช้ความถี่สูง ในช่วงที่ลูกทีมเป็นผู้แทนจำหน่ายใหม่ เนื่องจากเป็นช่วงของการให้ความรู้ในการทำงาน และใช้ความถี่ปานกลางในช่วงการแนะนำ และเมื่อลูกทีมเป็นผู้แทนจำหน่ายระดับบริหาร อย่างไรก็ตาม ผู้แทนจำหน่ายเน้นว่า ควรมีการติดต่อสื่อสารอย่างต่อเนื่อง 4. ผู้แทนจำหน่ายใช้กลยุทธ์ การวิเคราะห์ผู้รับสาร เพื่อวิเคราะห์ผู้มุ่งหวังก่อนการแนะนำสินค้าหรือธุรกิจ และใช้กลยุทธ์การสาธิตสินค้า เมื่อต้องการอธิบายคุณภาพสินค้า และใช้กลยุทธ์การสร้างแรงจูงใจใฝ่สัมฤทธิ์ เมื่อต้องการแนะนำธุรกิจ และให้สมัครเป็นสมาชิกen
dc.description.abstractalternativeTo study interpersonal communication technique of distributors in Multi Level Marketing Business (MLM). Data were collected from 30 distributors of 6MLM companies namely Nu Skin, Amway, Nutri-metics, Cosway and Herbalife, during training participation and related documents were also include in this analysis. The results of this study are : 1. Distributors use small group communication when they want to recommend and sell products, introduce the group to the business and recruite people, they use large group communication when they want to reassure the company reliability, create interest in and motivate their downline to work hard, they use face-to-face communication as a basic way to sell products and recruite people and use telephone conversation to follow up their work after recommendation, selling and recruiting. 2. During recommendation session, persuasion strategics are applied, distributors describe detials of product and company to recommend and sell products, they show income figures, own business opportunity and motivation when they want to recommend business and recruite people. After propect apply as a new distributor, the educational stage starts, distributors teach them the selling and recruiting technique and MLM information. When their downline become an executive distributor, team work management, ethic and the best leadership are used. Meanwhile of encouragement and motivation technique were applied in every stage. 3. Distributors make high frequency of communication when downlines are new distributors, moderate frequency communication during recommendation stage and after, however there should be continuously communication. 4. Distributors use audience analysis strategy to analyze their prospect before recommend products or business, product demonstration strategy were used when they want to describe product quality and motivation strategy when they want to recommend business and recruite people.en
dc.format.extent779906 bytes-
dc.format.extent771736 bytes-
dc.format.extent866847 bytes-
dc.format.extent738378 bytes-
dc.format.extent1107622 bytes-
dc.format.extent1291361 bytes-
dc.format.extent1396414 bytes-
dc.format.mimetypeapplication/pdf-
dc.format.mimetypeapplication/pdf-
dc.format.mimetypeapplication/pdf-
dc.format.mimetypeapplication/pdf-
dc.format.mimetypeapplication/pdf-
dc.format.mimetypeapplication/pdf-
dc.format.mimetypeapplication/pdf-
dc.language.isothes
dc.publisherจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยen
dc.rightsจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยen
dc.subjectการสื่อสารระหว่างบุคคลen
dc.subjectการโน้มน้าวใจ (วาทวิทยา)en
dc.subjectสื่อบุคคลen
dc.subjectผู้รับสารen
dc.titleเทคนิควิธีการสื่อสารระหว่างบุคคล ของผู้แทนจำหน่ายในธุรกิจขายตรงหลายชั้นen
dc.title.alternativeInterpersonal communication technique of distributors in multi level marketing businessen
dc.typeThesises
dc.degree.nameนิเทศศาสตรมหาบัณฑิตes
dc.degree.levelปริญญาโทes
dc.degree.disciplineนิเทศศาสตรพัฒนาการes
dc.degree.grantorจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยen
dc.email.advisorPatchanee.C@chula.ac.th-
Appears in Collections:Grad - Theses

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Kamolthip_Ma_front.pdf761.63 kBAdobe PDFView/Open
Kamolthip_Ma_ch1.pdf753.65 kBAdobe PDFView/Open
Kamolthip_Ma_ch2.pdf846.53 kBAdobe PDFView/Open
Kamolthip_Ma_ch3.pdf721.07 kBAdobe PDFView/Open
Kamolthip_Ma_ch4.pdf1.08 MBAdobe PDFView/Open
Kamolthip_Ma_ch5.pdf1.26 MBAdobe PDFView/Open
Kamolthip_Ma_back.pdf1.36 MBAdobe PDFView/Open
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.