Abstract:
การวิจัยครั้งนี้มีจุดประสงค์เพื่อจะหาแนวทางการแก้ปัญหาการหาจำนวนถังแก๊สอุตสาหกรรมที่เหมาะสมในการให้บริการลูกค้าของผู้ผลิตแก๊สอุตสาหกรรม ซึ่งปัจจุบันมักจะเกิดข้อขัดแย้งระหว่างฝ่ายบริหารกับฝ่ายปฏิบัติการเสมอ ทั้งนี้เพราะฝ่ายปฏิบัติการอยากจะเพิ่มจำนวนถังแก๊ส แต่ฝ่ายบริหารคิดว่าถังที่มีอยู่น่าจะพอเพียงกับการให้บริการลูกค้า และไม่สามารถหาข้อยุติความขัดแย้งนี้ได้ นอกจากว่า เกิดการค้างส่งลูกค้ามากครั้งขึ้น ฝ่ายบริหารจึงยอมให้เพิ่มถังแก๊สได้ แต่ก็จะเกิดปัญหาตามมาอีกว่าจะเพิ่มเป็นจำนวนเท่าไร จากการวิจัยทำให้ทราบปัจจัยต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับระบบการจัดส่งถังแก๊สอุตสาหกรรม ซึ่งได้แก่จำนวนถังแก๊สที่ผู้ผลิตมีอยู่ อัตราการใช้แก๊สอุตสาหกรรมของลูกค้า อัตราการสั่งแก๊สอุตสาหกรรมของลูกค้า ความสามารถในการผลิตของโรงงาน ความสามารถในการจัดส่งแก๊ส และความสามารถในการเก็บถังแก๊สเปล่ากลับมาจากลูกค้า ผลจากการวิจัย ทำให้ได้โปรแกรมคอมพิวเตอร์เพื่อใช้ในการจำลองผล ทำให้สามารถทดลองจำลองผลตามทางเลือกที่กำหนด เพื่อการตัดสินใจเลือกจำนวนถังแก๊สที่เหมาะสมในการให้บริการกับลูกค้าตามนโยบายของฝ่ายบริหาร ทำให้สามารถแก้ปัญหาข้อขัดแย้งระหว่างฝ่ายบริหารกับฝ่ายปฏิบัติการได้ นอกจากนี้ยังสามารถนำโปรแกรมการจำลองผลนี้ไปประยุกต์ใช้กับระบบจัดส่งสินค้าประเภทอื่นที่ใช้ภาชนะหมุนเวียนไปมาระหว่างผู้ผลิตกับลูกค้า เช่นอุตสาหกรรมเครื่องดื่มประเภทเบียร์หรือน้ำอัดลมได้
