การปรับปรุงระบบประกันคุณภาพมุ่งสู่รางวัลคุณภาพแห่งชาติ สำหรับหน่วยงานสนับสนุน คณะวิศวกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

ปริยดา จันทรวัฒนาวณิช

dc.contributor.advisor	ณัฐชา ทวีแสงสกุลไทย
dc.contributor.author	ปริยดา จันทรวัฒนาวณิช
dc.contributor.other	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. คณะวิศวกรรมศาสตร์
dc.date.accessioned	2013-08-12T03:16:23Z
dc.date.available	2013-08-12T03:16:23Z
dc.date.issued	2552
dc.identifier.uri	http://cuir.car.chula.ac.th/handle/123456789/34678
dc.description	วิทยานิพนธ์ (วศ.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2552	en_US
dc.description.abstract	ที่มาของงานวิจัยนี้คือ สภาพการแข่งขันของสถาบันการศึกษาในสาขาวิชาวิศวกรรมและเทคโนโลยีที่สูงขึ้น คณะวิศวกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย จึงต้องการพัฒนาคุณภาพการดำเนินงานของคณะ เพื่อมุ่งสู่ความเป็นเลิศทางคุณภาพการศึกษาที่เป็นเลิศของประเทศไทย โดยการ ใช้แนวทางของเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ มีวัตถุประสงค์คือ 1) เพื่อศึกษาแนวทางการดำเนินงานประกันคุณภาพที่เป็นเลิศ เพื่อนำมาปรับใช้ในการสร้างระบบการประกันคุณภาพของหน่วยงาน สนับสนุนคณะวิศวกรรมศาสตร์ 2) เพื่อประเมินระบบประกันคุณภาพของหน่วยงาน สนับสนุนของคณะวิศวกรรมศาสตร์ในปัจจุบัน เทียบกับเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ 3) เพื่อสร้างแนวทางระบบประกันคุณภาพของหน่วยงานสนับสนุนคณะวิศวกรรมศาสตร์ เพื่อมุ่งสู่ความเป็นเลิศทางคุณภาพตามแนวทางของรางวัลคุณภาพแห่งชาติ ขั้นตอนการดำเนินงานวิจัยนี้ ได้แก่ (I) ศึกษาระบบประกันคุณภาพในปัจจุบันของคณะวิศวกรรมศาสตร์ มาตรฐานและเกณฑ์คุณภาพต่างๆ ที่คณะนำมาใช้ (II) ศึกษาเอกสารเกี่ยวกับระบบการประกันคุณภาพการศึกษาและรางวัลคุณภาพแห่งชาติ (III) ประเมินระบบการประกันคุณภาพปัจจุบันตามเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ เพื่อค้นหาจุดที่ต้องการการปรับปรุง (IV) ค้นหาแนวทางวิธีการปรับปรุงอันเป็นพื้นฐานในการจัดการคุณภาพทั่วทั้งองค์กร และความพร้อมสมัครเข้ารับรางวัลคุณภาพแห่งชาติต่อไป (V) ทดลองปรับปรุง โดยการใช้เครื่องมือเพิ่มผลิตภาพ ได้แก่ กิจกรรม 5 ส. กิจกรรมกลุ่มคุณภาพ และระบบข้อเสนอแนะ (VI) สรุปผลการทดลองปรับปรุง (VII) นำเสนอรูปแบบระบบประกันคุณภาพภายหลังจากที่ได้มีการดำเนินกิจกรรมเพิ่มผลิตภาพทั้งสามกิจกรรม สรุปผลได้ว่า กิจกรรมเพิ่มผลิตภาพทั้งสามทำให้ระบบประกันคุณภาพของคณะวิศวกรรมศาสตร์ มีความสมบูรณ์ตามวงจรคุณภาพ Plan-Do-Check-Act (PDCA) อันเป็นพื้นฐาน ในการจัดการคุณภาพทั่วทั้งองค์กร และความพร้อมสมัครเข้ารับรางวัลคุณภาพแห่งชาติต่อไป	en_US
dc.description.abstractalternative	This research background is the competition among engineering and technology school. The Faculty of Engineering Chulalongkorn concern to this state and need to develop QA system using TQA criteria. The objectives of this research are 1) to study the best quality assurance approach which can be applied to the supporting units of the faculty 2) to assess quality assurance system by using TQA criteria 3) to develop the quality assurance system of the supporting units of the faculty of Engineering toward TQA. The research were composed of seven phases; I) studying the present Quality Assurance System. II) Study the relevance literature of Quality Assurance System in Higher Education, TQA criteria, and the National Quality Award around the world III) Assessing the present QA system by using TQA criteria to find out the improvement opportunity. IV) Identifying the solution for improvement from TQA successful organizations V) Implementing the solution to the supporting units by using 5S ,The QC Circle and Suggestion system VI) Evaluate the result from the improvement. This research applied three quality improvement activities as tools to complete the cycle of quality management by initiating the improvement phase in the operation process of the supporting units which is the important base for total quality management and strengthened the faculty readiness to the application of Thailand Quality Award.	en_US
dc.language.iso	th	en_US
dc.publisher	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	en_US
dc.relation.uri	http://doi.org/10.14457/CU.the.2009.1021
dc.rights	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	en_US
dc.subject	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. คณะวิศวกรรมศาสตร์	en_US
dc.subject	รางวัลคุณภาพแห่งชาติ	en_US
dc.subject	ประกันคุณภาพการศึกษาระดับอุดมศึกษา	en_US
dc.subject	Chulalongkorn University. Faculty of Engineering	en_US
dc.subject	Thailand Quality Award	en_US
dc.subject	Quality assurance	en_US
dc.title	การปรับปรุงระบบประกันคุณภาพมุ่งสู่รางวัลคุณภาพแห่งชาติ สำหรับหน่วยงานสนับสนุน คณะวิศวกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	en_US
dc.title.alternative	Improvement of quality assurance system toward Thailand Quality Award for the supporting units of the Faculty of Engineering, Chulalongkorn University	en_US
dc.type	Thesis	en_US
dc.degree.name	วิศวกรรมศาสตรมหาบัณฑิต	en_US
dc.degree.level	ปริญญาโท	en_US
dc.degree.discipline	วิศวกรรมอุตสาหการ	en_US
dc.degree.grantor	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	en_US
dc.email.advisor	natcha.t@chula.ac.th
dc.identifier.DOI	10.14457/CU.the.2009.1021