การจัดการคำสั่งขายในธุรกิจคอนกรีตผสมเสร็จ

รัชนีวรรณ หลิ่มศิริ

dc.contributor.advisor	เหรียญ บุญดีสกุลโชค
dc.contributor.advisor	วิภาวี ธรรมาภรณ์พิลาศ
dc.contributor.author	รัชนีวรรณ หลิ่มศิริ
dc.contributor.other	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. คณะวิศวกรรมศาสตร์
dc.date.accessioned	2022-01-27T07:46:42Z
dc.date.available	2022-01-27T07:46:42Z
dc.date.issued	2546
dc.identifier.isbn	9741739214
dc.identifier.uri	http://cuir.car.chula.ac.th/handle/123456789/78028
dc.description	วิทยานิพนธ์ (วศ.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2546	en_US
dc.description.abstract	งานวิจัยนี้มีจุดประสงค์เพื่อศึกษาการจัดการคำสั่งขายในธุรกิจคอนกรีตผสมเสร็จ ซึ่งศูนย์บริการ หรือศูนย์กลางการรับจ่ายงาน ทำหน้าที่ในการรับคำสั่งขาย วางแผน และจ่ายงานให้กับโรงงานที่กระจายอยู่ทั่วไปในเขตพื้นที่การให้บริการ เพื่อทำการผลิตและจัดส่งคอนกรีตไปยังหน่วยงานของลูกค้า สำหรับการบริการจัดส่งคอนกรีตนั้นทำโดยใช้รถโม่ซึ่งมีขนาดความจุของโม่ที่จำกัด และจำนวนรถโม่มีจำกัด ในปัจจุบันการจัดการคำสั่งขายหรือการรับงานนั้น ไม่มีระบบสนับสนุนการตัดสินใจ ซึ่งมีการตรวจสอบความพร้อมในการผลิตและจัดส่งให้ตรงตามเวลาที่ตกลงกับลูกค้า มีแค่เพียงระบบการจัดเก็บข้อมูลคำสั่งขายจากลูกค้า ซึ่งไม่เพียงพอต่อการตัดสินใจของพนักงานในการตอบรับงาน งานวิจัยนี้นำเสนอขั้นตอนวิธีในการจัดการคำสั่งขาย เริ่มจากการแยกคำสั่งขาย การตรวจสอบความพร้อมในการผลิตและจัดส่งคอนกรีต และการตัดสินใจรับคำสั่งขาย รวมทั้งเสนอทางเลือกให้ลูกค้าเมื่อไม่สามารถทำการจัดส่งได้ตรงตามเวลาที่ลูกค้าต้องการ สำหรับใช้ในศูนย์รับจ่ายงานของกิจการคอนกรีตผสมเสร็จ เพื่อให้การจัดส่งตรงตามเวลาที่ตกลงกับลูกค้า ภายใต้เงื่อนไขที่ลูกค้ากำหนด และได้จัดทำเป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจในการรับงาน จากการทดลอง พบว่า คำสั่งขายทั้งหมดซึ่งผ่านการรับงาน สามารถผลิตและจัดส่งคอนกรีตได้ โดยการแยกคำสั่งขาย ที่คำนึงถึงขนาดความจุสูงสุดของรถโม่ สามารถลดจำนวนคำสั่งขายย่อย จาก 110 เป็น 93 คำสั่งขายย่อย ซึ่งเป็นข้อมูลที่ได้จากตัวอย่างการทดลอง และส่งผลทำให้ช่วงเวลาของการทำงานสำหรับคำสั่งขายลดลงด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเทต่อเนื่องของงานโครงการ นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มโอกาสในการรับงานให้สูงขึ้น และก่อให้เกิดกำไรเพิ่มสูงขึ้น	en_US
dc.description.abstractalternative	The objective of this research is to study sale order processing of RMC business, which dispatching center takes order from customer, plans the production and issues the job orders to the manufacturing plants located in the service area to produce and deliver the concrete to customers’ sites. The concrete is usually delivered by mill trucks, of which sizes are limited and the number of trucks is insufficient. Currently, there is no system to support the decision making in sale order processing or order taking which checks the availability of production and delivery as committed with customers. There is only data system of customers’ sales order, which is useless for staff’s decision making in order taking. This research presents the algorithm and procedure of sale order processing including splitting the sales orders, checking the readiness of production and delivery and making decision to take the sales order, providing the alternative for customers in the case that delivery does not meet customers’ requirement. This system can be used in the dispatching center of RMC business in order to meet customers’ required delivery under the committed condition. This has been set as computer program to support the decision in order taking From the experiments, all of the orders, which are taken through sale order processing, can be produced and delivered in the available time. Sale order splitting which considers the mill truck’s size as the key factor can reduce the number of split orders from 110 to 93 (from the experiment) and the makespan in production and delivery, especially the continuous pouring of the project’s sales order. In addition, it can increase the opportunity in order taking which gives the company more profits.	en_US
dc.language.iso	th	en_US
dc.publisher	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	en_US
dc.relation.uri	http://doi.org/10.14457/CU.the.2003.1263
dc.rights	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	en_US
dc.subject	คอนกรีตผสมเสร็จ -- การขนส่ง	en_US
dc.subject	อุตสาหกรรมคอนกรีตผสมเสร็จ	en_US
dc.subject	การจัดการขาย	en_US
dc.subject	การกระจายสินค้าจากผู้ผลิตสู่ผู้บริโภค	en_US
dc.subject	การบริหารงานโลจิสติกส์	en_US
dc.subject	Ready-mixed concrete -- Transportation	en_US
dc.subject	Ready mixed concrete industry	en_US
dc.subject	Sales management	en_US
dc.subject	Physical distribution of goods	en_US
dc.subject	Business logistics	en_US
dc.title	การจัดการคำสั่งขายในธุรกิจคอนกรีตผสมเสร็จ	en_US
dc.title.alternative	Sale order processing in ready mixed concrete business	en_US
dc.type	Thesis	en_US
dc.degree.name	วิศวกรรมศาสตรมหาบัณฑิต	en_US
dc.degree.level	ปริญญาโท	en_US
dc.degree.discipline	วิศวกรรมอุตสาหการ	en_US
dc.degree.grantor	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	en_US
dc.identifier.DOI	10.14457/CU.the.2003.1263