ผลกระทบของการใช้คอมพิวเตอร์ขนาดเล็กต่อธุรกิจในเขตกรุงเทพมหานคร

Abstract

ในปัจจุบันนี้มีการใช้ประโยชน์ของคอมพิวเตอร์ขนาดเล็กในธุรกิจเพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยเฉพาะเพื่อการเก็บรวบรวมข้อมูลและการวิเคราะห์ การที่คอมพิวเตอร์ขนาดเล็กมีราคาไม่แพงนักทำให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเก็บข้อมูลที่เป็นตัวเลขได้อย่างรวดเร็ว สะดวก ถูกต้อง และประหยัด ซึ่งข้อมูลที่ได้จะถูกนำมาใช้ช่วยฝ่ายจัดการในการปฏิบัติงานประจำวันและลดความผิดพลาดในการตัดสินใจลงได้อย่างมาก การเพิ่มขึ้นของการใช้ประโยชน์ของเครื่องประมวลผลอีเล็คโทรนิคที่นำมาใช้ในธุรกิจย่อมมีผลกระทบต่อธุรกิจอย่างแน่นอน ถึงแม้ผลที่ตามมาจะไม่เกิดขึ้นในระยะเวลาอันสั้น หลังการนำคอมพิวเตอร์มาใช้ แต่ในฐานะฝ่ายจัดการควรที่จะทราบถึงผลกระทบที่พึงเกิดขึ้นนั้นและเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสม จากการศึกษาวิจัยเกี่ยวกับผลกระทบของการใช้คอมพิวเตอร์ขนาดเล็กจากธุรกิจต่างๆ ในเขตกรุงเทพมหา นคร สามารถสรุปผลได้ดังนี้ 1. ส่วนใหญ่ของการใช้คอมพิวเตอร์ขนาดเล็ก ถูกนำไปแทนที่งานเสมียนและควบคุมการปฏิบัติงานเสมียน โดยข้อมูลเหล่านี้จะใช้เป็นข่าวสารเพื่อการปฏิบัติงานมากกว่าข่าวสารเพื่อการจัดการ 2. พนักงานส่วนใหญ่ของธุรกิจที่นำคอมพิวเตอร์ขนาดเล็กมาใช้ ไม่มีการแสดงปฏิกิริยาอย่างใดออกมาต่อการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้น อย่างไรก็ตามมีพนักงานส่วนน้อยที่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงนี้โดยตรง และมีความรู้สึกขาดความแน่นอนต่ออนาคตของพวกเขา 3. คอมพิวเตอร์ขนาดเล็กมีผลกระทบต่องานของฝ่ายจัดการระดับต้นและระดับกลางอย่างมาก ในด้านวิธีการทำงาน ความสามารถ สถานภาพและปริมาณงาน 4. การนำเอาคอมพิวเตอร์ขนาดเล็กมาใช้มิได้ทำให้ฝ่ายจัดการระดับกลางถูกลดความสำคัญ หรือจำนวนลง แต่กลับส่งผลในทางตรงข้าม กล่าวคือ ฝ่ายจัดการระดับกลางมีความสำคัญยิ่งขึ้น และสามารถทำประโยชน์ให้แก่บริษัทของตนมากขึ้น ซึ่งผลที่ตามมาจะทำให้จำนวนของฝ่ายจัดการระดับนี้เพิ่มขึ้นอีกด้วย 5. ฝ่ายจัดการระดับสูงมีระดับของการยอมรับระบบงานใหญ่สูงกว่าฝ่ายจัดการระดับต้นและระดับกลาง ทั้งๆ ที่ฝ่ายจัดการระดับต้นและระดับกลางเป็นฝ่ายที่ได้รับผลกระทบจากการนำคอมพิวเตอร์ขนาดเล็กมาใช้มากกว่า ในฐานะที่เป็นผู้ใช้ข้อมูลเหล่านั้นโดยตรง เพื่อการวางแผนและควบคุม 6. ธุรกิจใดมีแผนที่จะนำคอมพิวเตอร์มาใช้ จะต้องมีการปรับปรุงทัศนคติของพนักงานในองค์การ ตลอดจนมีการสร้างภาวะของความร่วมมือในการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นปัจจัยที่สำคัญที่สุดอันจะช่วยให้การใช้คอมพิวเตอร์เป็นไปได้อย่างถูกต้อง และเหมาะสมคือ การให้ความรู้ และการศึกษา ซึ่งจะกระทำได้โดยสถาบันต่างๆ ทั้งของภาครัฐและเอกชน