ความสามารถในการสื่อสารของผู้หญิงไทยที่ทำงานในบริษัทข้ามชาติอเมริกัน

Abstract

การวิจัยเชิงสำรวจครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสถานภาพ และการยอมรับผู้หญิงไทยที่ทำงานในบริษัทข้ามชาติอเมริกันในประเทศไทย ปัจจัยที่มีผลต่อความสามารถในการทำงานของผู้หญิงไทย รวมถึงลักษณะของผู้หญิงไทยที่มีความสามารถ และไม่มีความสามารถในการสื่อสาร ผู้วิจัยเก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามที่ตอบจากกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 198 คน ซึ่งเป็นผู้ที่ทำงานในบริษัทข้ามชาติอเมริกัน 12 แห่งในเขตกรุงเทพมหานคร นอกจากนี้ผู้วิจัยยังได้สัมภาษณ์เจาะลึก ชาวต่างชาติที่ทำงานในบริษัทดังกล่าวเพิ่มเติมอีก 5 คน ผลการวิจัยพบว่า 1. ผู้หญิงไทยที่ทำงานในบริษัทข้ามชาติอเมริกันได้รับการยอมรับว่ามีความสามารถมากขึ้นกว่าในอดีต รวมทั้งมีผู้หญิงอยู่ในระดับบริหารมากขึ้น แต่ในขณะเดียวกันก็พบว่าสถานภาพของผู้หญิงยังคงต่ำกว่าผู้ชายเนื่องจากสัดส่วนของจำนวนผู้บริหารระดับสูงของผู้หญิงไทยยังน้อยกว่าผู้ชาย 2. ปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับผู้หญิง ได้แก่ อายุ สถานภาพการสมรส ระยะเวลาในการทำงาน ตำแหน่งในการทำงาน ระดับการศึกษา สถาบันการศึกษา สถานศึกษาใน/ต่างประเทศ ความสามารถในการใช้ภาษาอังกฤษ และคอมพิวเตอร์ 3. ลักษณะของผู้หญิงไทยที่มีความสามารถในการสื่อสาร เป็นผู้ที่มีบุคลิกดี เปิดเผย ใจกว้าง และรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น มั่นใจในตนเอง กล้าพูด กล้าคิด กล้าทำในลักษณะที่ไม่ก้าวร้าว มีความรู้เกี่ยวกับข้อปฏิบัติในองค์กรและมีจริยธรรมในการทำงาน นอกจากนี้ผู้หญิงไทยที่มีความสามารถในการสื่อสารยังเป็นผู้ที่มีวิธีการ และพฤติกรรมการสื่อสารที่ได้รับการยอมรับ รวมถึงมีทักษะในการเป็นผู้นำ ทักษะในการสั่งงาน ทักษะในการรับฟัง ทักษะในการสร้างเครือข่ายการสื่อสาร และทักษะในการทำงานเป็นทีม 4. ลักษณะของผู้หญิงไทยที่ไม่มีความสามารถในการสื่อสารเป็นผู้ที่มีกิริยาท่าทางเชื่องช้า ไม่กระฉับกระเฉงเคร่งเครียด ชอบแสดงสีหน้าบูดบึ้ง และมีท่าทางหลุกหลิก ไม่เรียบร้อย นอกจากนี้ยังเป็นผู้ที่มีวิธีการ และพฤติกรรมการสื่อสารที่ไม่ได้รับการยอมรับ พูดถึงผู้อื่นลับหลัง รวมถึงไม่มีทักษะในการเป็นผู้นำ ทักษะในการเปิดรับข้อมูลในองค์กร ตลอดจนไม่มีกาลเทศะ และมารยาทในการสื่อสาร ขาดความรู้เกี่ยวกับข้อปฏิบัติในองค์กร ไม่มีจริยธรรมในการทำงาน และขาดความสามารถในการควบคุมอารมณ์