การศึกษาเปรียบเทียบ วิธีการ กระบวนการ และระบบที่ใช้ในการปรับปรุงงาน

Abstract

เนื่องจากภาวะวิกฤตการณ์น้ำมันหลังสงครามโลกครั้งที่ 2 ส่งผลให้บริษัทส่วนใหญ่ประสบปัญหาขาดทุน ผู้ประกอบการอุตสาหกรรมจึงจำเป็นต้องทำการผลิตเพื่อลดต้นทุนและรับเครื่องมือการจัดการเข้ามาใช้แต่เพราะการขาดความรู้ความเข้าใจที่ถูกต้องในการนำเครื่องมือการจัดการมาประยุกต์ใช้อย่างไรจึงเหมาะสม องค์กรส่วนมากจึงประสบความล้มเหลว การศึกษาวิจัยนี้จึงได้ดำเนินการศึกษาเปรียบเทียบวิธีการ กระบวนการ ระบบ และรางวัลที่ใช้ในการปรับปรุงงานโดยมุ่งหวังเพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับเครื่องมือการบริหารทั้งสิ้นเป็นจำนวน 20 เทคนิควิธีการ โดยดำเนินการศึกษาวิเคราะห์ 2 ด้านการศึกษาคือ การศึกษาเปรียบเทียบในประเด็นเทคนิคการปรับปรุงต่างๆ ในเรื่องการดำเนินงาน โดยประกอบด้วยปัจจัย 10 ขั้นตอน และการศึกษาผลกระทบที่ให้คะแนนผลกระทบต่อปัจจัยความสำเร็จขององค์กร 17 ปัจจัยด้วยกัน โดยจากการวิเคราะห์ศึกษาทั้งสองด้านนี้ ได้ดำเนินการศึกษาจากผู้เชี่ยวชาญโดยวิธีการออกแบบสอบถามและวิเคราะห์ประมวลผลจากตำราทางวิชาการ ซึ่งสามารถชี้ให้เห็นถึงความชัดเจนในการดำเนินงานมากขึ้นและมองเห็นถึงจุดเด่นของเทคนิควิธีการแต่ละวิธีการได้เป็นอย่างดี เพื่อสามารถนำไปปรับประยุกต์ใช้ในองค์กรได้อย่างเหมาะสม โดยสามารถสรุปผลการศึกษาได้ออกเป็น 4 กลุ่มใหญ่ด้วยกัน คือกลุ่มที่ 1. วิธีการ (กิจกรรมการปรับปรุงพื้นที่ทำงาน) เป็นรูปแบบการดำเนินกิจกรรมในลักษณะการสร้างความมีส่วนร่วมของพนักงานระดับปฏิบัติการ กลุ่มที่ 2. กระบวนการ (การบริหารและปรับปรุงกระบวนการ) คือ กลุ่มการบริหารเป้าหมายมุ่งเน้นการกำหนดนโยบายและพัฒนากลยุทธ์เพื่อบรรลุประสิทธิผลในการดำเนินธุรกิจมีการดำเนินการที่คลอบคลุมทั้งในด้านการกำหนดนโยบายการปรับปรุงกระบวนการ และการเสริมสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า กลุ่มที่ 3. ระบบ (ระบบการบริหาร) เป็นรูปแบบการดำเนินการบริหารองค์กรที่เน้นการออกแบบและปรับปรุงกระบวนการให้ได้มาซึ่งการดำเนินงานที่ดีผ่านการรับรองมาตรฐานของระบบ กลุ่มที่ 4. รางวัล (รางวัลคุณภาพ) เป็นรางวัลหรือกรอบเกณฑ์ชี้วัดการบริหารองค์กรปรับปรุงพัฒนาปัจจัยทุกๆด้านอย่างสอดคล้องและสัมพันธ์กันอันนำมาซึ่งผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีเยี่ยม