แนวทางการออกแบบแผงหน้าปัดธุรกิจอัจฉริยะสำหรับผู้บริหารระดับสูง

Abstract

ปัจจุบันองค์กรต่างให้ความสำคัญกับระบบธุรกิจอัจฉริยะเพื่อใช้ในการสนับสนุนการบริหารจัดการองค์กรในหลายๆ ด้าน รวมถึงแผงหน้าปัดขององค์กรซึ่งเป็นส่วนสำคัญของระบบธุรกิจอัจฉริยะที่จะทำให้ผู้บริหารระดับสูงเห็นภาพรวมของธุรกิจ ด้วยการแสดงตัวชี้วัดผลการดำเนินงานหลักผ่านการแสดงผลในรูปแบบจินตทัศน์หรือรูปแบบรายงาน ซึ่งถึงแม้ว่าได้มีการนำเสนอแนวทางที่ดีในการออกแบบแผงหน้าปัดโดยทั่วไปจำนวนมากทั้งจากที่เป็นผลงานวิจัยทางวิชาการและการปฏิบัติ แต่สำหรับแนวทางในการออกแบบแผงหน้าปัดสำหรับผู้บริหารระดับสูงยังมีการนำเสนอและงานวิจัยอยู่น้อยมาก ดังนั้นในงานวิจัยนี้จึงมุ่งเน้นในการศึกษาแนวทางที่ดีในการออกแบบแผงหน้าปัดสำหรับผู้บริหารระดับสูง ในการออกแบบแผงหน้าปัดธุรกิจอัจฉริยะสำหรับผู้บริหารระดับสูงมีหลายแง่มุมที่น่าศึกษา สำหรับในงานวิจัยนี้ได้มุ่งศึกษาแนวทางในการออกแบบแผงหน้าปัดธุรกิจอัจฉริยะใน 3 ประเด็นดังนี้ (1) รูปแบบการแสดงข้อมูล (2) รูปแบบการแจ้งสถานะข้อมูล และ (3) จำนวนสีที่ควรใช้ในการบอกสถานะข้อมูล โดยได้สำรวจความคิดเห็นจากบุคคลทั่วไปที่มีประสบการณ์ด้านธุรกิจอัจฉริยะหรือแผงหน้าปัด และนักออกแบบแผงหน้าปัดที่มีประสบการณ์ในการออกแบบแผงหน้าปัดธุรกิจอัจฉริยะสำหรับผู้บริหารระดับสูง เพื่อนำมาสร้างแบบจำลองแผงหน้าปัดสำหรับผู้บริหารระดับสูง แล้วนำสอบถามไปความคิดเห็นจากกลุ่มผู้บริหารระดับสูง ผลการวิจัยจากบุคคลทั่วไปและนักออกแบบแผงหน้าปัดเรื่องรูปแบบการแสดงข้อมูลมีความเห็นสอดคล้องกันว่าควรใช้รูปแบบการแสดงผลข้อมูลที่เหมาะกับตัวชี้วัดผลการดำเนินงานหลักนั้นๆ แต่ไม่สอดคล้องกับผู้บริหารระดับสูงที่ต้องการดูในรูปแบบแผนภูมิเท่านั้น สำหรับรูปแบบการแจ้งสถานะ บุคคลทั่วไปและผู้บริหารระดับสูงมีความเห็นสอดคล้องกันคือให้แสดงการแจ้งสถานะในแผนภูมิ แต่ขัดแย้งกับนักออกแบบแผงหน้าปัดที่ให้ใช้ตัวบ่งชี้บนแผงหน้าปัดในการแจ้งสถานะข้อมูล สำหรับจำนวนสีที่ควรใช้ในการบอกสถานะ ทุกกลุ่มมีความคิดเห็นสอดคล้องกันคือใช้ 3 สีในการแจ้งสถานะข้อมูล