การปรับปรุงระบบการรายงานเพื่อสนับสนุนการบริหารด้านงานซ่อมบำรุงและจัดการพลังงานในอาคาร

Abstract

เพื่อควบคุมต้นทุนและให้ความสำคัญกับกิจกรรมหลักขององค์กร ธุรกิจการให้บริการรับเหมางานซ่อมบำรุงระบบวิศวกรรมประกอบอาคารจึงได้รับความนิยม เนื่องจากบริษัทผู้รับจ้างสามารถจัดหาผู้ปฏิบัติงานที่มีความรู้ความสามารถและควบคุมการดำเนินงานได้ดีกว่า อย่างไรก็ตามในการดูแลระบบต่างๆ ของอาคารนั้นต้องพึ่งพาประสบการณ์ของผู้จัดการอาคารเพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์นอกเหนือความคาดหมายที่อาจเกิดขึ้นและวางแผนการดำเนินงานบำรุงรักษาในระยะยาว ซึ่งประสบการณ์และความรู้ความชำนาญเฉพาะบุคคลนี้ไม่สามารถตอบสนองต้องการของบริษัทในการแข่งขันระยะยาวได้ เพื่อชดเชยความต้องการบุคลากรดังกล่าว บริษัทจึงต้องการระบบสารสนเทศเพื่อเชื่อมโยงข้อมูลเข้ามายังส่วนกลางและลดการพึ่งพาความสามารถส่วนบุคคลของบุคลากรประจำอาคาร ในบทความนี้บริษัทกรณีศึกษาประสบปัญหาการล่าช้าของข้อมูลที่หน่วยงานประจำอาคารต้องดำเนินการจัดเก็บด้วยพนักงานและปรับปรุงการรวบรวมข้อมูลโดยระบบการรายงานเพื่อส่งให้แก่ส่วนกลาง การปรับปรุงระบบการรายงานนี้ให้รวดเร็วมากขึ้นสามารถลดการพึ่งพาความสามารถและประสบการณ์ส่วนตัวของบุคลากรประจำอาคาร ซึ่งนำไปสู่การปฏิบัติงานที่มีมาตรฐาน นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มโอกาสในการขยายธุรกิจของบริษัท จากผลที่กล่าวมาบริษัทจึงได้พัฒนาระบบรายงานผ่านเครือข่ายอินเตอร์เนทและระบบฐานข้อมูลขึ้น ซึ่งจากการทดลองในหน่วยงานตัวอย่าง 4 หน่วยงานเป็นระยะเวลา 6 เดือน พบว่าระบบรายงานใหม่นี้สามารถลดระยะเวลาเฉลี่ยที่ใช้ในการรวบรวมและส่งข้อมูลลงได้อย่างมีนัยสำคัญจากค่าเฉลี่ย 11.25 วัน ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน 4.48 วัน เหลือ 4.04 วัน ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน 1.49 วัน