การเลือกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่โดยกระบวนการลำดับชั้นเชิงวิเคราะห์ : กรณีศึกษาบริษัทผลิตของเล่นไม้เพื่อการศึกษา

Abstract

วิทยานิพนธ์นี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดเกณฑ์ตัดสินใจที่ใช้ในการเลือกแบบผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปใหม่โดยกระบวนการลำดับชั้นเชิงวิเคราะห์ มีบริษัทผลิตของเล่นไม้เพื่อการศึกษาที่มีการออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ด้วยตัวเองเป็นกรณีศึกษา การศึกษาเริ่มจากการสัมภาษณ์คณะกรรมการคัดเลือกของเล่นใหม่ของบริษัท กลุ่มผู้ค้าปลีก และกลุ่มลูกค้าทั่วไป ซึ่งประกอบด้วยผู้ปกครองและครูระดับอนุบาล แล้วนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์จัดกลุ่ม กำหนดวัตถุประสงค์และเกณฑ์ตัดสินใจให้เป็นไปตามคุณสมบัติที่พึงประสงค์ของวัตถุประสงค์และเกณฑ์ตัดสินใจของการตัดสินใจพหุเกณฑ์ รวมทั้งหาน้ำหนักความสำคัญโดยเปรียบเทียบด้วยวิธีการเปรียบเทียบเป็นคู่ ๆ ซึ่งพิจารณาจากกลุ่มของเล่นที่ช่วยให้เกิดการสร้างสรรค์และจินตนาการ กลุ่มที่ช่วยส่งเสริมทักษะด้านการประสานสัมพันธ์ และกลุ่มที่ส่งเสริมคณิตศาสตร์พื้นฐานด้านรูปร่าง รูปทรง และการจัดหมวดหมู่ จากนั้นทำการทดสอบการใช้งานของวัตถุประสงค์และเกณฑ์ตัดสินใจที่คณะกรรมการคัดเลือกของบริษัทกำหนดขึ้น สำหรับการเลือกแบบของเล่นใหม่ การวิเคราะห์ทำโดยให้คณะกรรมการคัดเลือกแบบของเล่นใหม่ โดยใช้วัตถุประสงค์และเกณฑ์ตัดสินใจที่ได้นี้ ปรากฏว่าผลการตัดสินใจใกล้เคียงกับการเลือกจริงของบริษัท ซึ่งแสดงว่าวัตถุประสงค์และเกณฑ์ตัดสินใจที่ได้นั้นใช้งานได้ใกล้เคียงกับเกณฑ์ตัดสินใจจริง และจากการสัมภาษณ์ความคิดเห็นด้วยแบบสอบถามปรากฏว่าคณะกรรมการการคดเลือกส่วนใหญ่มีความพึงพอใจในวัตถุประสงค์และเกณฑ์ตัดสินใจที่ได้นั้น เมื่อเปรียบเทียบชุดวัตถุประสงค์ เกณฑ์ตัดสินใจและน้ำหนักความสำคัญของทั้งสามกลุ่ม คือคณะกรรมการคัดเลือกของเล่นใหม่ของบริษัท กลุ่มผู้ค้าปลีก และกลุ่มลูกค้าทั่วไป พบว่าวัตถุประสงค์และเกณฑ์ตัดสินใจของคณะกรรมการคัดเลือกครอบคลุมวัตถุประสงค์และเกณฑ์ตัดสินใจของผู้ค้าปลีกและลูกค้าทั่วไปได้ทั้งหมด จึงสรุปได้ว่าสามารถนำวัตถุประสงค์และเกณฑ์ตัดสินใจที่กำหนดโดยคณะกรรมการคัดเลือกของบริษัทมาใช้ในการคัดเลือกของเล่นใหม่ได้ ซึ่งชุดวัตถุประสงค์ที่คณะกรรมการคัดเลือกกำหนดขึ้นนั้นประกอบด้วย (1) เพื่อสนองความต้องการลูกค้าได้สูงสุด (2) เพิ่มเพิ่มกำไร (3) เพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์ให้บริษัท โดยที่คณะกรรมการคัดเลือกได้กำหนดน้ำหนักความสำคัญให้วัตถุประสงค์ทั้งสามเป็นร้อยละ 47 33 และ 20 ตามลำดับ สำหรับเกณฑ์ตัดสินใจที่กำหนดขึ้นนั้นประกอบด้วย (1) ศักยภาพด้านการตลาดซึ่งประกอบด้วยศักยภาพด้านผลิตภัณฑ์และราคา (2) ความเหมาะสมด้านการออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ซึ่งได้แก่ ด้านความปลอดภัย สภาพแวดล้อม และด้านความชัดเจนในการสื่อวัตถุประสงค์ที่ต้องการพัฒนา (3) ความเหมาะสมด้านการผลิต และ (4) ผลกำไรที่ได้จากการจำหน่าย ซึ่งปรากฏว่าคณะกรรมการคัดเลือกได้กำหนดให้เกณฑ์ตัดสินใจ ที่ได้มีน้ำหนักความสำคัญเป็นร้อยละ 39 24 23 และ 14 ตามลำดับ จากงานวิจัยนี้พอสรุปได้ว่าสามารถนำกระบวนการลำดับชั้นเชิงวิเคราะห์มาใช้ในการกำหนดเกณฑ์ในการเลือกแบบของเล่นใหม่ได้ดี ฝ่ายออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์สามารถนำข้อมูลที่ได้จากกระบวนการนี้ไปใช้เป็นแนวทางในพัฒนาของเล่นใหม่ได้ดี นอกจากนั้นงานวิจัยนี้ยังแสดงให้เห็นศักยภาพของกระบวนการลำดับชั้นเชิงวิเคราะห์ในการตัดสินใจพหุเกณฑ์ได้ทั่วไปอีกด้วย