สภาพ ปัญหา และความต้องการการใช้อินเทอร์เน็ตตำบลในชุมชน

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาบทบาทการให้บริการอินเตอร์เน็ตตำบลขององค์การบริหารส่วนตำบล สำรวจสภาพปัญหา ความต้องการเกี่ยวกับการใช้อินเตอร์เน็ตตำบลในชุมชน และศึกษาความคาดหวังในการใช้อินเตอร์เน็ตตำบลในชุมชน กลุ่มตัวอย่างประกอบด้วย กลุ่มผู้ปฏิบัติหน้าที่ภายในองค์การบริหารส่วนตำบล 22 คน และประชาชนในชุมชนจำนวน 400 คน ซึ่งกลุ่มตัวอย่างทั้งหมดมาจากองค์การบริหารส่วนตำบล จำนวน 11 แห่ง ใน 9 จังหวัด เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถามสำหรับกลุ่มผู้ปฏิบัติหน้าที่ภายในองค์การบริหารส่วนตำบล และประชาชนในชุมชนจำนวน 2 ชุด สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ค่าร้อยละ ค่าความถี่ ค่าเฉลี่ยและค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยสรุปได้ดังนี้ 1.กลุ่มผู้ปฏิบัติหน้าที่ภายในองค์การบริหารส่วนตำบลมีบทบาทในการเตรียมสถานที่ที่สะดวกในการให้บริการอินเตอร์เน็ตตำบลมากที่สุด ส่วนการนำอินเตอร์เน็ตตำบลมาให้บริการทางการศึกษาแก่ประชาชนในชุมชนนั้น ยังไม่มีการสนับสนุนอย่างชัดเจน เนื่องจากองค์การบริหารส่วนตำบลยังขาดบุคลากรที่มีความรู้ และประสบการณ์ด้านการศึกษาและไม่มีงบประมาณสนับสนุน 2. สภาพปัญหาและอุปสรรคในการใช้อินเตอร์เน็ตตำบลของประชาชนในชุมชน ด้านอุปกรณ์ พบปัญหาการเชื่อมต่อสัญญาณอินเตอร์เน็ต มากที่สุด ด้านที่ตั้งของจุดบริการอินเตอร์เน็ตตำบล ปัญหาที่พบมากที่สุด คือ จุดบริการมีขนาดเล็ก คับแคบ ด้านผู้ใช้บริการ พบปัญหาช่วงเวลาใช้บริการไม่สอดคล้องกับความต้องการมากที่สุด และด้านผู้ให้บริการ ปัญหาที่พบมากที่สุด คือเจ้าหน้าที่ไม่มีเวลาให้บริการอินเตอร์เน็ตตำบลเนื่องจากมีงานที่ต้องรับผิดชอบมาก 3. ความต้องการใช้อินเตอร์เน็ตตำบลในชุมชนของกลุ่มผู้ปฏิบัติหน้าที่ภายในองค์การบริหารส่วนตำบล ด้านความรู้พื้นฐานส่วนใหญ่มีความคิดเห็นว่าเนื้อหาความรู้ที่มีความจำเป็นสำหรับประชาชนในชุมชนนั้นควรเป็นเนื้อหาที่เกี่ยวกับเรื่องสารเสพติด ซึ่งแตกต่างจากประชาชนในชุมชนที่สวนใหญ่มีความต้องการเนื้อหาเกี่ยวกับอาชีพ ด้านการรับรู้ข่าวสารข้อมูล ส่วนใหญ่มีความคิดเห็นว่าข้อมูลข่าวสารที่มีความจำเป็นสำหรับประชาชนในชุมชน คือ ข้อมูลประกอบอาชีพ ซึ่งสอดคล้องกับความต้องการของประชาชนในชุมชนที่ส่วนใหญ่มีความต้องการรับรู้ข่าวสารข้อมูลในเรื่องเกี่ยวกับข้อมูลประกอบอาชีพเช่นกัน และด้านการเพิ่มพูนทักษะอาชีพส่วนใหญ่มีความคิดเห็นว่าประชาชนในชุมชนควรมีการเพิ่มพูนทักษะอาชีพด้านการเกษตร ซึ่งแตกต่างจากประชาชนในชุมชนที่ส่วนใหญ่มีความต้องการเพิ่มพูนทักษะอาชีพด้านการผลิตและจำหน่ายสินค้าอุปโภค 4. ความคาดหวังในการใช้อินเตอร์เน็ตตำบลในชุมชน กลุ่มตัวอย่างมีความคาดหวังว่าอินเตอร์เน็ตตำบลจะทำให้คนในชุมชนมีโอกาสทางการศึกษามากขึ้น ทำให้เกิดการแสวงหาความรู้ได้อย่างไม่มีขีดจำกัด และเป็นแหล่งการเรียนรู้ด้วยตนเองของคนในชุมชน โดยความคาดหวังในการบริหารงานอินเตอร์เน็ตตำบล กลุ่มตัวอย่างมีความคาดหวังว่า ควรมีเจ้าหน้าที่ประจำเกี่ยวข้องกับการเรียนรู้และการพัฒนาชุมชนเพื่อดูแลอินเตอร์เน็ตตำบล ควรสนับสนุนให้บุคลากรเข้าอบรมในหลักสูตรต่างๆ ทุกระดับอย่างต่อเนื่อง ควรใช้เงินสนับสนุนอินเตอร์เน็ตตำบลในชุมชนจากงบประมาณที่รัฐจัดสรรให้ ควรมีการเชื่อมสายอินเตอร์เน็ตเพิ่มเพื่อให้รวดเร็วขึ้น และควรวางแผนเพื่อกำหนดนโยบายในการนำอินเตอร์เน็ตตำบลไปใช้สนองตอบความต้องการให้กับประชาชนอย่างจริงจัง โดยมีการจัดสถานที่ตั้งของจุดบริการอินเตอร์เน็ตตำบล กำหนดช่วงวัน เวลาให้เหมาะสมและง่ายต่อการเข้าไปใช้บริการ และให้ประชาชนในชุมชนมีส่วนร่วมในการจัดองค์กรเพื่อการบริหารงานอินเตอร์เน็ตตำบล