DSpace Repository

Development of a personalized workplace learning program to enhance the cultural intelligence of cabin crew from international airlines

Show simple item record

dc.contributor.advisor Wirathep Pathumcharoenwattana
dc.contributor.advisor Archanya Ratana-ubol
dc.contributor.author Dech-siri Nopas
dc.contributor.other Chulalongkorn University. Faculty of Education
dc.date.accessioned 2022-11-03T02:23:47Z
dc.date.available 2022-11-03T02:23:47Z
dc.date.issued 2021
dc.identifier.uri http://cuir.car.chula.ac.th/handle/123456789/80960
dc.description Thesis (Ph.D.)--Chulalongkorn University, 2021
dc.description.abstract This thesis study employed R&D as a research methodology, and employ a qualitative method to collect the data. It aimed to 1) explore the background of cabin crew from the international airlines concerning cultural intelligence from seven key informants; 2) develop personalized workplace learning programs to enhance the cultural intelligence of cabin crew from the international airlines with seven key informants of the cabin crew and the researcher as a facilitator, and 3) propose a guideline for developing a personalized workplace learning program to enhance the cultural intelligence of cabin crew from the international airlines by developing all the findings into a draft of the guideline submitted to 12 experts from lifelong learning and airline industry to consideration and reflection. The research study found that 1) Cultural intelligence is one of the necessary skills that help individuals deal with diversity and differences from other cultural knowledge and experience. The culture of each individual comes from experiences in life that people have experienced before, learning, failing, fixing, improving, changing, and familiarizing with every culture. 2) The process of a personalized workplace learning program to enhance cultural intelligence for cabin crew consists of a) empowering, b) designing the learning plan (identifying the learning need, identifying the learning objective, identifying the learning strategy, and identifying the learning evaluation), and c) reflecting. And the characteristics of the program consist of flexibility, technology, co-creator, and self-discovery. Furthermore, 3) the researcher analyzed the data, then developed the guidelines for developing a personalized workplace learning program to enhance the cultural intelligence of cabin crew from the international airlines. The guideline was approved by the experts. The guideline consists of a) overview of the program, b) the analysis of background, c) the development of the program, and d) the result after the program employment.
dc.description.abstractalternative งานวิจัยนี้เป็นวิจัยแบบวิจัยและพัฒนาที่อาศัยวิธีการเก็บข้อมูลเชิงคุณภาพ โดยมีวัตถุประสงค์การวิจัยเพื่อ 1) วิเคราะห์ภูมิหลังของลูกเรือสายการบินนานาชาติเกี่ยวกับความฉลาดทางวัฒนธรรมของผู้ให้ข้อมูลทั้ง 7 กรณีศึกษา 2) พัฒนาโปรแกรมการเรียนรู้เฉพาะบุคคลในสถานประกอบการเพื่อส่งเสริมความฉลาดทางวัฒนธรรมสาหรับลูกเรือสายการบินนานาชาติของผู้ให้ข้อมูล 7 กรณีศึกษาที่ร่วมกันกับผู้วิจัยในฐานะผู้อำนวยความสะดวก 3) นำเสนอแนวทางในการพัฒนาโปรแกรมการเรียนรู้เฉพาะบุคคลในสถานประกอบการเพื่อส่งเสริมความฉลาดทางวัฒนธรรมสาหรับลูกเรือสายการบินนานาชาติด้วยการพัฒนาร่างแนวทางของผลลัพธ์การวิจัยรวมถึงจากพิจารณาและการสะท้อนจากผู้ทรงคุณวุฒิทั้ง 12 คนจากวงการส่งเสริมการเรียนรู้ตลอดชีวิตและอุตสาหกรรมการบิน ผลการวิจัยพบว่า 1) ความฉลาดทางวัฒนธรรมเป็นทักษะที่จำเป็นที่ช่วยให้ลูกเรือสายการบินนานาชาติจัดการกับความหลากหลายและความแตกต่างจากความรู้และประสบการณ์เกี่ยวกับความฉลาดทางวัฒนธรรมอื่นๆ วัฒนธรรมของลูกเรือแต่ละคนมากจากประสบการณ์ในชีวิตที่ผ่านมา ไม่ว่าจะมาจากการเรียนรู้ ความผิดพลาด การปรับปรุง การพัฒนา การเปลี่ยนแปลงรวมไปถึงการปรับตัวให้คุ้นเคยกับทุกวัฒนธรรมที่บางครั้งอาจจะคุ้นเคยหรือบางอาจจะแตกต่างโดยสิ้นเชิง 2) โปรแกรมการเรียนรู้เฉพาะบุคคลในสถานประกอบการเพื่อส่งเสริมความฉลาดทางวัฒนธรรมประกอบไปด้วยกระบวนการเรียนรู้เฉพาะบุคคลในสถานประกอบการเพื่อส่งเสริมความฉลาดทางวัฒนธรรมสำหรับลูกเรือสายการบินนานาชาติสาหรับลูกเรือสายการบินนานาชาติได้แก่ ก) ขั้นเสริมพลัง ข) ขั้นออกแบบแผนการเรียนรู้ (ระบุความต้องการในการเรียนรู้, ระบุจุดประสงค์ในการเรียนรู้, ระบุกลยุทธ์ในการเรียนรู้ และระบุการประในในการเรียนรู้) และ ค) ขั้นสะท้อน ลักษณะเฉพาะของโปรแกรมประบกอบไปด้วย ความยืดหยุ่น ความเป็นเทคโนโลยี ความร่วมมือในการออกแบบ และการค้นพบตนเอง 3) แนวทางในการพัฒนาสร้างโปรแกรมการเรียนรู้เฉพาะบุคคลในสถานประกอบการเพื่อส่งเสริมความฉลาดทางวัฒนธรรมสำหรับลูกเรือสายการบินนานาชาติ แนวทางนี้ประกอบไปด้วยภาพรวมของโปรแกรม การวิเคราะห์ภูมิหลังของลูกเรือ การพัฒนาโปรแกรมและแนวทางในการศึกษาผลลัพธ์จากการใช้โปรแกรม
dc.language.iso en
dc.publisher Chulalongkorn University
dc.relation.uri http://doi.org/10.58837/CHULA.THE.2021.275
dc.rights Chulalongkorn University
dc.subject.classification Social Sciences
dc.title Development of a personalized workplace learning program to enhance the cultural intelligence of cabin crew from international airlines
dc.title.alternative การพัฒนาโปรแกรมการเรียนรู้เฉพาะบุคคลในสถานประกอบการเพื่อส่งเสริมความฉลาดทางวัฒนธรรมสำหรับลูกเรือสายการบินนานาชาติ 
dc.type Thesis
dc.degree.name Doctor of Philosophy
dc.degree.level Doctoral Degree
dc.degree.discipline Non-Formal Education
dc.degree.grantor Chulalongkorn University
dc.identifier.DOI 10.58837/CHULA.THE.2021.275


Files in this item

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record