การสรรหาและคัดเลือกบุคคลขององค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทย และการไฟฟ้านครหลวง : ศึกษาในเชิงเปรียบเทียบ

Abstract

ทรัพยากรมนุษย์เป็นทรัพยากรที่สำคัญที่สุด ในบรรดาทรัพยากรในการบริหารทั้งหมด อันจะเป็นตัวจักรสำคัญในการบริหารงาน และการดำเนินการให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์การ การสรรหาและคัดเลือกบุคคลจึงเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญที่สุดในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ ในปัจจุบันองค์การรัฐวิสาหกิจหลายแห่งประเทศไทย เป็นที่เพ่งเล็งและวิพากษ์วิจารณ์โดยทั่วไปว่าเป็นการถูกต้องและคุ้มค่าหรือไม่ในการดำเนินการให้บริการในด้านสาธารณูปโภคหรือด้านอื่นๆ แก่ประชาชน เนื่องจากรัฐวิสาหกิจหลายแห่งประสบ ความล้มเหลวในการดำเนินการ ซึ่งปัจจัยที่สำคัญประการหนึ่งคือการขาดการบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การสรรหาและคัดเลือกบุคคลอันเป็นขั้นตอนแรก จึงเป็นที่น่าศึกษาถึงปัญหาต่างๆ ทั้งในทางปฎิบัติและในด้านกฎเกณฑ์ ระเบียบ ข้อบังคับต่างๆ ของรัฐวิสาหกิจว่าประสบกับปัญหาต่างๆ และมีการนำหลักวิชาการมาประยุกต์ใช้มากน้อยเพียงใด และมีทางแก้ไขปัญหาอย่างไร ในการศึกษาวิจัยครั้งนี้ผู้วิจัยได้ตั้งสมมติฐานไว้ดังต่อไปนี้ คือ สมมติฐานที่หนึ่ง การสรรหาและคัดเลือกบุคคลในองค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทยและการไฟฟ้านครหลวงมีการนำหลักวิชาการมาใช้คล้ายคลึงกัน สมมติฐานที่สอง พนักงานองค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทยและพนักงานการไฟฟ้านครหลวงมีทัศนคติที่ดีต่อกระบวนการสรรหาและคัดเลือกบุคคลในองค์การของตน สมมติฐานที่สาม ความยุติธรรมในการสรรหาและคัดเลือกบุคคลมีความสัมพันธ์ในเชิงบวก (positive) ต่อขวัญในการทำงานของพนักงานองค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทยและพนักงานการไฟฟ้านครหลวง ในการศึกษาวิจัยเพื่อตรวจสอบสมมติฐาน ผู้วิจัยใช้วิธีแบบบรรยายและการออกวิจัยสนามโดยใช้แบบสอบถาม ซึ่งผลจากการศึกษาวิจัยปรากฎในเชิงสนับสนุนสมมติฐานทั้งสามดังต่อไปนี้ สมมติฐานที่หนึ่ง ผลการวิจัยปรากฏในเชิงสนับสนุนสมมติฐานที่ตั้งไว้ คือองค์การทั้งสองมีการนำเอาหลักวิชาการประยุกต์ใช้คล้ายคลึงกัน สมมติฐานที่สอง ผลจากการวิจัยปรากฏในเชิงสนับสนุนสมมติฐานที่ตั้งไว้ แต่เมื่อเปรียบเทียบในเชิงสถิติแล้วจะเห็นว่า พนักงานการไฟฟ้านครหลวงมีทัศนคติที่ดีต่อการสรรหาและคัดเลือกบุคคลในองค์การของตนมากกว่าที่พนักงานองค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทยมีต่อการสรรหาและคัดเลือกบุคคลของตน สมมติฐานที่สาม ผลการวิจัยปรากฏในเชิงสนับสนุนสมมติฐานที่ตั้งไว้ แต่เมื่อเปรียบเทียบในเชิงสถิติแล้ว ปรากฏว่าความยุติธรรมมีความสัมพันธ์ในเชิงบวกต่อขวัญในการทำงานของพนักงานองค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทยมากกว่าพนักงานการไฟฟ้านครหลวง ผลจากการศึกษาวิจัยในครั้งนี้อาจสรุปได้ว่าการนำหลักวิชาการมาประยุกต์ใช้ในการสรรหาและคัดเลือกบุคคลก่อให้เกิดทัศนคติที่ดีต่อองค์การในหมู่พนักงานและเป็นการเสริมสร้างขวัญในการทำงานของพนักงานด้วย