การออกแบบและพัฒนาระบบสารสนเทศสำหรับสนับสนุนการให้บริการทำประกันชีวิตบนเครือข่ายอินเตอร์เน็ต

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาวิเคราะห์ ออกแบบและพัฒนาระบบสารสนเทศสำหรับสนับสนุนการตัดสินใจทำประกันชีวิต การสอบถามข้อมูล และการยื่นคำร้อง สำหรับลูกค้าของธุรกิจประกันชีวิตบนเครือข่ายอินเตอร์เน็ต ผู้วิจัยได้ศึกษาทฤษฎี สารสนเทศ วงจรการพัฒนาระบบ การออกแบบฐานข้อมูล ระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ต การออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ รวมถึงได้ทำการศึกษาขั้นตอนการให้บริการด้านประกันชีวิต เงื่อนไขของแบบประกันต่างๆ การคำนวณเบี้ยประกัน และการคำนวณมูลค่ากรมธรรม์ แล้วทำการวิเคราะห์ ออกแบบ และพัฒนาระบบสารสนเทศสำหรับสนับสนุนการให้บริการทำประกันชีวิตบนเครือข่ายอินเตอร์เน็ต ซึ่งระบบที่ได้ออกแบบและพัฒนาขึ้นสามารถรองรับการใช้งานจากผู้ใช้ 3 กลุ่มด้วยกันได้แก่ ผู้สนใจทำประกัน ผู้เอาประกัน และตัวแทนของบริษัท โดยมีเนื้อหาครอบคลุมการให้บริการด้านการประกันชีวิตอันได้แก่ การให้ข้อมูลในด้านต่างๆ จากบริษัท ข่าวสารจากบริษัท ข้อมูลแบบประกัน การคำนวณเบี้ยประกันและผลประโยชน์ บริการด้านใบคำขอทำประกันชีวิต บริการด้านกรมธรรม์ และบริการด้านสินไหมทดแทน ซึ่งการทำงานทั้งหมดนี้ผู้วิจัยได้พัฒนาระบบสารสนเทศให้มีการดำเนินการผ่านเว็บเราส์เซอร์ โดยใช้ซอฟต์แวร์ Microsoft Internet Information Services (IIS) เป็นเว็บเซิร์ฟเวอร์ ใช้ Microsoft SQL Server 2000 ในการจัดการฐานข้อมูล และใช้ PHP เวอร์ชั่น 4.02 ซึ่งเป็นโปรแกรมประเภท CGI เป็นเครื่องมือในการพัฒนาโปรแกรม หลังจากที่พัฒนาระบบเป็นที่เรียบร้อย ผู้วิจัยได้ทำการทดสอบการทำงานของระบบและพบว่าระบบสามารถทำงานได้ตามวัตถุประสงค์ ซึ่งได้ผลเป็นที่น่าพอใจ งานวิจัยครั้งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อบริษัทประกันชีวิตในการเพิ่มประสิทธิภาพในงานให้บริการ โดยอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้สนใจทำประกัน ผู้เอาประกัน และตัวแทนของบริษัท ให้สามารถใช้บริการผ่านระบบได้จากระยะไกลได้ด้วยตนเอง