ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลและการรับรู้การจัดการคุณภาพโดยองค์รวมกับความพึงพอใจในงานของบุคลากรพยาบาล โรงพยาบาลสังกัดกระทรวงสาธารณสุข

Abstract

การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงบรรยายโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความแตกต่างของความพึงพอใจในงานของบุคลากรพยาบาล ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลและการรับรู้การจัดการคุณกาพโดยองศ์รวมกับความพึงพอใจในงาน และศึกษาปัจจัยที่เป็นตัวทำนายความพึงพอใจในงานของบุคลากรพยาบาล โรงพยาบาลสังกัดกระทรวงสาธารณสุข เลือกกลุ่มตัวอย่างโดยวิธีการสุ่มแบบง่าย ได้กลุ่มตัวอย่างคือ บุคลากรพยาบทลที่ปฏิบัติงานในโรงพยาบาลที่มีการจัดการคุณภาพโดยองค์รวม ได้แก่ กลุ่มพยาบาลวิชาชีพ จำนวน 285 คน ในจำนวนนี้เป็นหัวหน้าหอผู้ป่วย จำนวน 129 คน เป็นพยาบาลประจำการ จำนวน 156 คน และได้พยาบาลเทคนิค จำนวน 14 คน รวมจำนวนบุคลากรพยาบาล 431 คน เครื่องมือเป็นแบบสอบถามที่ผู้วิจัยสร้างขึ้นประกอบด้วยแบบสอบถามการรับรู้การจัดการคุณภาพโดยองค์รวมและแบบสอบถามความพึงพอใจในงานมีค่าความเที่ยง .95 และ .97 ตามลำดับ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติทดสอบเอฟ สถิติทดสอบที การวิเคราะห์หาความสัมพันธ์แบบเพียร์สัน และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณแบบเพิ่มตัวแปรเป็นขั้นตอน ผลการวิจัยพบว่า 1. ความพึงพอใจในงานของบุคลากรพยาบาลที่สมรสแล้วและที่ยังเป็นโสด หม้าย หย่าหรือแยกกันอยู่มีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 โดยคะแนนเฉลี่ยความพึงพอใจในงานของบุคลากรพยาบาลที่สมรสแล้วสูงกว่าผู้ที่เป็นโสด หม้าย หย่า หรือแยกกันอยู่ ความพึงพอใจในงานของหัวหน้าหอผู้ป่วยและพยาบาลประจำการแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 โดยคะแนนเฉลี่ยความพึงพอใจในงานของหัวหน้าหอผู้ป่วยสูงกว่าพยาบาลประจำการ ส่วนอายุ ระดับการศึกษา ประสบการณ์การทำงานและประเภทของบุคลากรพยาบาลที่แตกต่างกันมีความพึงพอใจในงานไม่แตกต่างกัน 2. ปัจจัยส่วนบุคคลด้านสถานภาพสมรส มีความสัมพันธ์ทางบวกกับความพึงพอใจในงานของหัวหน้าหอผู้ป่วยในระดับต่ำอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 (r = .261) และการรับรู้การจัดการคุณภาพโดยองค์รวมโดยรวมและรายด้านมีความสัมพันธ์ทางบวกกับความพึงพอใจในงานของหัวหน้าหอผู้ป่วยในระดับปานกลาง อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 (r = .666) ส่วนการรับรู้การจัดการคุณภาพโดยองค์รวมโดยรวมและรายด้านมีความสัมพันธ์ทางบวกกับความพึงพอใจในงานของพยาบาลประจำการในระดับปานกลาง อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 (r = .672) 3. ตัวแปรที่ร่วมทำนายความพึงพอใจในงานของหัวหน้าหอผู้ป่วยได้อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 คือ การรับรู้การจัดการคุณภาพโดยองค์รวมด้านการบริหารและการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ด้านการบริหารคุณภาพของกระบวนการบริการ และสถานภาพสมรส ซึ่งสามารถร่วมทำนายความพึงพอใจในงานของหัวหน้าหอผู้ป่วยได้ ร้อยละ 50.73 (R2 = .5073) ได้สมการทำนายดังต่อไปนี้ ZHN = .5157 HRDM + .2002 Process + .1367 Mst ส่วนตัวแปรที่ร่วมทำนายความพึงพอใจในงานของพยาบาลประจำการได้อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 คือ การรับรู้การจัดการคุณภาพโดยองค์รวมด้านการบริหารและการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ด้านกาวะผู้นำ และด้านสารสนเทศและกาววิเคราะห์ ซึ่งสามารถร่วมกันทำนายความพึงพอใจในงานของพยาบาลประจำการได้ ร้อยละ 50.43 (R2 = .5043) ได้สมการทำนายดังต่อไปนี้ ZSN = .6355 HRDM +.1940 Leader - .1085 Inform