นวัตกรรมการใช้เทคโนโลยีเสมือนจริง เพื่อการท่องเที่ยวเชิงประวัติศาสตร์ กรณีศึกษาวัดไชยวัฒนาราม

Abstract

การศึกษาวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อออกแบบและพัฒนาอุปกรณ์นวัตกรรมต้นแบบสื่ออิเล็กทรอนิกส์แนะนำข้อมูลแหล่งท่องเที่ยวเชิงประวัติศาสตร์แบบเคลื่อนที่ขนาดพกพา โดยใช้โมเดล QFD (Quality Function Deployment) เป็นเครื่องมือในการสร้างแนวคิดเพื่อการออกแบบ และประยุกต์ใช้คอมพิวเตอร์กราฟิก 3 มิติ ในการสร้างภาพเสมือนจริงด้วยรูปแบบการเรียงร้อยเรื่องราวประวัติศาสตร์กับสภาพแวดล้อมปัจจุบันของโบราณสถานด้วยการใช้สื่อแบบผสมในการสร้างเนื้อหา โดยมุ่งประโยชน์สำหรับเป็นแนวทางในการสร้างนวัตกรรมให้กับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในการสร้างมูลค่าเพิ่มด้านบริการและเกิดผลิตภัณฑ์นวัตกรรมด้านเทคโนโลยีใหม่ภายในกิจกรรมการท่องเที่ยวเชิงประวัติศาสตร์เพื่อส่งเสริมให้เกิดประสบการณ์ท่องเที่ยวที่ประทับใจ และส่งผลต่อการตัดสินใจกลับมาเยี่ยมเยือนซ้ำของนักท่องเที่ยว เมื่อได้ทำการทดสอบโปรแกรมที่พัฒนาขึ้นโดยใช้บนระบบของคอมพิวเตอร์ขนาดเล็กซึ่งอนุญาตให้ผู้บริโภคมีส่วนรวม (User interactive) แบบสั่งการผ่านหน้าจอและตอบความคิดเห็นผ่านแบบสอบถาม จำนวน 120 คน เป็นชาวไทย 40 คน และชาวต่างชาติ 80 คนที่เดินทางมาเยี่ยมชมวัดไชยวัฒนารามเพื่อวิเคราะห์การยอมรับเกี่ยวกับคุณสมบัติของอุปกรณ์ต้นแบบด้านต่าง ๆ และเปรียบเทียบความแตกต่างด้านเชื้อชาติ และอายุมีผลต่อคุณสมบัติของอุปกรณ์ต้นแบบด้วยค่า T-test พบว่าคุณสมบัติด้านเนื้อหา ประสิทธิภาพการแสดงผลหน้าจอระบบเสียงบรรยาย และความพึงพอใจภาพรวมทีความแตกต่างกัน ส่วนช่วงอายุน้อยกว่า 19 ปี มีความแตกต่างกับอายุ 20-29 ปี และ 30-39 ปี นอกจากนี้ยังหาความสัมพันธ์ของการความคิดเห็นความชอบด้านสีสันสดใสของอุปกรณ์ คือ กลุ่มอายุ 20-29 ปี และชอบสีขาว-ดำ คือ กลุ่มอายุ 50-59 ปี และผู้ทดลองใช้มีข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสิ่งที่ควรปรับปรุง คือ ระบบเสียงบรรยายเบาเกินไป รองลงมาขนาดอุปกรณ์มีขนาดใหญ่เกินไปและปุ่มสั่งการทำงานช้า ข้อเสนอแนะเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์มัลติมีเดียทัวร์พบว่า ต้องการให้พัฒนาอุปกรณ์ให้ดีเพื่อนำออกสู่ตลาดสำหรับการใช้งานได้จริง โดยควรเพิ่มพื้นที่ในการให้ข้อมูล และปรับปรุงขนาดให้กะทัดรัด การประเมินด้านการลงทุนกับผลประโยชน์ของโครงการธุรกิจอุปกรณ์นวัตกรรมแนะนำข้อมูลแหล่งท่องเที่ยวประวัติศาสตร์ ซึ่งผลตอบแทนมาจากแบบ Tangible benefit คือ รายได้จากค่าเช่าบริการ และปริมาณนักท่องเที่ยวที่จะเพิ่มสูงขึ้น และผลตอบแทนแบบ Intangible benefit คือ การได้รับประโยชน์ และประสบการณ์การท่องเที่ยวที่สูงขึ้น ดังนั้นอัตราส่วนมูลค่าปัจจุบันของผลตอบแทนต่อต้นทุน (Benefit-cost ratio: B/C) คือ 4.53 ทำให้มีความคุ้มค่าต่อการลงทุน